Frais et délais de livraison en France métropolitaine

Cette page présente les coûts et les délais de livraison associés à l’envoi d’un colis en France métropolitaine.

FRAIS DE LIVRAISON EN FRANCE METROPOLITAINE

Commande de moins de 150€

9,90€ HT de frais de port
  • Livraison 1/3 jours ouvrés

Commande de 150€ à 250€

6€ HT de frais de port
  • Livraison 1/3 jours ouvrés

Commande de plus de 250€

Livraison offerte
  • Livraison 1/3 jours ouvrés

Commande de moins de 5kg

10€ de frais de port
  • Livraison 1/3 jours ouvrés

Commande de 5kg à 15kg

20€ de frais de port
  • Livraison 1/3 jours ouvrés

Commande de 15kg à 30kg

35€ de frais de port
  • Livraison 1/3 jours ouvrés

Commande de 30kg à 40kg

45€ de frais de port
  • Livraison 1/3 jours ouvrés

Commande de 40kg à 50kg

50€ de frais de port
  • Livraison 1/3 jours ouvrés

Commande de 50kg à 60kg

60€ de frais de port
  • Livraison 1/3 jours ouvrés

Commande de 60kg à 90kg

65€ de frais de port
  • Livraison 1/3 jours ouvrés

Commande de 90kg à 100kg

70€ de frais de port
  • Livraison 1/3 jours ouvrés

Commande de 100kg à 200kg

140€ de frais de port
  • Livraison 1/3 jours ouvrés

Commande de 200kg à 300kg

210 de frais de port
  • Livraison 1/3 jours ouvrés

Commande de 400kg à 500kg

350€ de frais de port
  • Livraison 1/3 jours ouvrés

Commande supérieure à 500€

Livraison offerte
  • Livraison 3/5 jours ouvrés

Les frais de ports sont calculés automatiquement dans votre panier lors de votre commande. Le coût des frais de livraison varie en fonction du poids de votre commande. Le tableau ci-dessus est un extrait des frais de port appliqué pour les commandes allant jusqu’à 500kg. 

Les frais de ports sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur à 500€.

Livraison 24/72h

Livraison suivie en colis ou sur palette.

Service client

Une équipe professionnelle à votre écoute 03 90 29 51 60

Paiement sécurisé

Vos données sont protégées

RETOURS

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception des articles pour exercer son droit de rétractation. En cas d’échange ou de remboursement, le consommateur doit renvoyer les biens à ses frais ou les restituer au professionnel ou à une personne désignée par celui-ci, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, conformément à l’article L. 221-21. Le professionnel peut également proposer de récupérer les biens lui-même.

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, mode d’emploi et documentations, pour être propres à une nouvelle commercialisation, à l’adresse suivante :

Sodifra
4 rue des Frères Lumière
67170 Brumath

StarterCarrosserie est disponible par email (contact@startercarrosserie.com) ou par téléphone (+33 (0)3 90 29 51 60) pour assister l’acheteur dans ses démarches de rétractation.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société Sodifra doit rembourser la totalité des sommes versées par le client, y compris les frais d’envoi initiaux, sous 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé par le consommateur, sauf accord exprès pour un autre moyen de paiement sans frais pour le consommateur. Le professionnel n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé. StarterCarrosserie peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l’expédition des biens, en retenant la date du premier de ces faits.

Foire aux Questions

Peut-on annuler une commande ?

Oui, votre commande peut être annulée si elle n’est pas encore préparée. L’annulation se fait sous conditions auprès de nos commerciaux.

Pour annuler une commande vous pouvez joindre notre plateforme téléphonique +33 (0)3 88 69 40 39 et en vous munissant de votre numéro de commande.

Ma commande ne contient pas les bons produits

Si vous n’avez pas reçu les produits commandés, munissez vous de votre numéro de commande et faite une réclamation par téléphone +33 (0)3 88 69 40 39 ou par mail contact@startercarrosserie.com

Mon colis est endommagé que faire ?

Dans le cas d’un colis endommagé, vous devez émettre des réserves sur le bon transporteur en indiquant les produits abimés.

-Décrivez les dommages constaté (colis déchiré, enfoncé, réemballé…)

-Préciser obligatoirement la référence de chaque produit concerné et mentionnez la nature du problème.

Une fois les réserves émises et le bon daté, signé et tamponné :
-Conserver une copie du bon émargé
-Contacter immédiatement notre service commercial pour déclarer votre litige

Nous mettrons tout en œuvre pour vous re-livrer le plus rapidement possible.

Où retrouver mes commandes ?

Vous pouvez retrouver l’intégralité de vos commandes dans votre espace client sous l’onglet « Commandes ».

Vous pourrez voir l’état d’avancement de celles-ci, les consulter ou les imprimer.

Je n'arrive pas à valider ma commande

Si vous rencontrez des problèmes techniques, n’hésitez pas à contacter notre service client au +33 (0)3 88 69 40 39 qui règlera le problème dans les plus brefs délais.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, le site StarterCarrosserie est sécurisé. Le système 3D Secure est en place pour tout paiement par carte bancaire via la plateforme Monetico.