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Questions fréquemment posées
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Livraison
Oui, votre commande peut être annulée si elle n’est pas encore préparée. L’annulation se fait sous conditions auprès de nos commerciaux.
Pour annuler une commande vous pouvez joindre notre plateforme téléphonique +33 (0)3 88 69 40 39 et en vous munissant de votre numéro de commande.
Si vous n’avez pas reçu les produits commandés, munissez vous de votre numéro de commande et faite une réclamation par téléphone +33 (0)3 88 69 40 39 ou par mail contact@startercarrosserie.com
Dans le cas d’un colis endommagé, vous devez émettre des réserves sur le bon transporteur en indiquant les produits abimés.
– Décrivez les dommages constaté (colis déchiré, enfoncé, réemballé…)
– Préciser obligatoirement la référence de chaque produit concerné et mentionnez la nature du problème.
Une fois les réserves émises et le bon daté, signé et tamponné :
– Conserver une copie du bon émargé
– Contacter immédiatement notre service commercial pour déclarer votre litige
Nous mettrons tout en œuvre pour vous re-livrer le plus rapidement possible.
Vous pouvez retrouver l’intégralité de vos commandes dans votre espace client sous l’onglet « Commandes ».
Vous pourrez voir l’état d’avancement de celles-ci, les consulter ou les imprimer.
Si vous rencontrez des problèmes techniques, n’hésitez pas à contacter notre service client au +33 (0)3 90 29 51 60 qui règlera le problème dans les plus brefs délais.
Oui, le site StarterCarrosserie est sécurisé. Le système 3D Secure est en place pour tout paiement par carte bancaire via la plateforme Monetico.